Política de Privacidad

Última actualización: 15 de marzo de 2025

En ventaricloso, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma de desarrollo personal enfocada en habilidades de escucha familiar.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva y mejorar tu experiencia de aprendizaje familiar.

Información Personal que Proporcionas

  • Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
  • Información demográfica básica relevante para personalizar el aprendizaje
  • Detalles sobre tu estructura familiar y objetivos de comunicación
  • Respuestas a evaluaciones y cuestionarios de progreso
  • Contenido que generas durante las actividades y ejercicios

Información Técnica Automática

  • Datos de navegación y patrones de uso de la plataforma
  • Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
  • Dirección IP y datos de ubicación general
  • Cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios de desarrollo familiar.

  • Personalizar tu experiencia de aprendizaje y recomendar contenido relevante
  • Administrar tu cuenta y proporcionar soporte técnico cuando lo necesites
  • Evaluar tu progreso y generar informes de desarrollo personal
  • Comunicarnos contigo sobre actualizaciones del programa y nuevas funcionalidades
  • Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación
  • Cumplir con obligaciones legales y proteger la seguridad de la plataforma

Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito.

3. Tus Derechos de Privacidad

Tienes control completo sobre tus datos personales. Respetamos y facilitamos el ejercicio de todos tus derechos de privacidad conforme a la legislación vigente.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la procesamos.

Derecho de Rectificación

Tienes derecho a corregir cualquier información inexacta o incompleta en tu perfil y datos almacenados.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales de nuestros sistemas cuando ya no sean necesarios.

Derecho de Portabilidad

Puedes obtener tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro servicio si lo deseas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.

4. Protección y Seguridad de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Medidas Técnicas de Seguridad

  • Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Almacenamiento encriptado en servidores seguros con acceso restringido
  • Autenticación multifactor para cuentas administrativas
  • Monitoreo continuo de sistemas para detectar posibles amenazas
  • Copias de seguridad regulares con encriptación de extremo a extremo

Medidas Organizativas

  • Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
  • Capacitación regular del equipo en protección de datos y privacidad
  • Políticas internas estrictas para el manejo de información confidencial
  • Auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de riesgo

5. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada y nuestras obligaciones legales.

Períodos de Retención

  • Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
  • Datos de progreso de aprendizaje: hasta 3 años después del cierre de cuenta
  • Datos de comunicaciones: hasta 2 años para propósitos de soporte
  • Datos técnicos y de uso: hasta 12 meses para análisis estadísticos
  • Datos requeridos por ley: según los períodos establecidos legalmente

Cuando expire el período de retención, procederemos a eliminar de forma segura e irreversible todos tus datos personales de nuestros sistemas activos y copias de seguridad.

6. Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información personal únicamente en circunstancias específicas y limitadas, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Casos Permitidos de Compartir Datos

  • Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar la plataforma
  • Procesadores de pagos para gestionar transacciones de manera segura
  • Servicios de análisis para mejorar la funcionalidad (datos anonimizados)
  • Autoridades legales cuando sea requerido por ley o orden judicial
  • Con tu consentimiento explícito para propósitos específicos

Todos nuestros socios y proveedores de servicios están ubicados dentro de la Unión Europea o países con nivel adecuado de protección de datos, garantizando el mismo nivel de protección que ofrecemos directamente.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar el contenido y analizar el uso de nuestros servicios.

Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
  • Cookies de preferencias: guardan tus configuraciones y preferencias personales
  • Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido
  • Cookies de marketing: para mostrarte contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

8. Actualizaciones de esta Política

Revisamos y actualizamos periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo.

  • Cambios menores: actualizamos la fecha de "última actualización"
  • Cambios importantes: te enviamos notificación por correo electrónico
  • Cambios en derechos: requerimos tu consentimiento renovado cuando sea necesario
  • Historial de cambios: disponible bajo solicitud para transparencia completa

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal y respectamos tu privacidad.

Contacto para Consultas de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos:

Dirección: Avinguda de Joan Miró, 17, 07015 Palma, Illes Balears, España

Teléfono: +34 966 611 442

Email: info@ventaricloso.sbs

Nos comprometemos a responder todas las consultas de privacidad dentro de 30 días.